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苏宁云信商家版是一款卖家服务好帮手,能够支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务功能,可以让苏宁的商家与顾客更好的沟通,让商家店铺管理更加高效,是商家与买家最好的交流平台,欢迎大家下载使用。
功能特色:
1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。
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